Política de Reembolso

Nossa prioridade é garantir a sua satisfação com as compras realizadas em nossa loja. Caso o produto não atenda às suas expectativas, oferecemos a possibilidade de troca ou reembolso conforme as condições abaixo:

1. Prazos para Solicitação

• O cliente poderá solicitar a troca ou reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

• Após esse prazo, solicitações serão avaliadas caso a caso.

2. Condições do Produto

• O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem alterações, com todas as etiquetas e embalagens originais.

• Produtos danificados, lavados ou com indícios de mau uso não serão aceitos para reembolso.

3. Procedimento para Solicitação

• Enviar e-mail para contato@lojabelezza.com com:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Motivo da solicitação

  • Fotos do produto (quando aplicável)

• Após o contato, enviaremos as instruções para devolução.

4. Custos de Envio

• Caso o reembolso seja por defeito ou erro da loja, todos os custos de frete serão arcados por nós.

• Caso seja por arrependimento ou desistência, o custo do envio de devolução será por conta do cliente.

5. Reembolso

• O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto.

• O valor será devolvido no mesmo método de pagamento utilizado na compra:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos de cobrança.

  • Pix ou boleto: depósito na conta informada em até 5 dias úteis.

6. Itens Não Elegíveis para Reembolso

• Produtos em promoção ou liquidação (a não ser em casos de defeito).

• Produtos personalizados ou sob encomenda.